Das liegt meistens an einer noch offenen Sitzung. Prüfe folgendes:

• Gehe im Backoffice auf Tagesabschlüsse und filtere nach dem Kennzeichen. Wenn keine Abmeldezeit steht, ist das Fahrzeug noch blockiert.
• Klicke im Webportal auf die 3 Punkte neben dem Eintrag und wähle Tagesabschluss durchführen.
• In hartnäckigen Fällen: Gehe unter „Kassen“ auf die 3 Punkte und wähle Fahrzeug freigeben.
• Prüfe, ob im System überhaupt genug Fahrzeuge angelegt sind. Falls nicht, erstelle ein neues (IMEI mit Minus-Zeichen davor).

1. Melde das Fahrzeug auf der Kassa ab (Tagesabschluss).
2. Im Backoffice unter Fahrzeuge -> Live Ansicht auf „Hinzufügen“ oder beim bestehenden Fahrzeug auf die 3 Punkte -> Bearbeiten klicken.
3. Gib beim Namen das neue Kennzeichen ein.
4. Bei der IMEI ist es extrem wichtig, ein Minus (-) vor die Nummer zu setzen, damit die Software sie korrekt erkennt.
5. Speichern und auf der Kassa neu einloggen.

Diese Meldung erscheint, wenn das Gerät die Kassen-ID eines anderen Geräts übernommen hat (z. B. nach einem Gerätetausch), ohne dass die lokale Datenbank aktualisiert wurde.
Lösung: Du kannst hier selbst nichts tun. Bitte rufe sofort unsere Hotline an (+43 2236 3883888), damit wir die ID remote abgleichen können.

Keine Sorge, das Gerät ist nicht auf Schwedisch umgestellt, es kann nur die Terminaldaten nicht laden.
1. Öffne die Settings-App auf dem Gerät.
2. Gehe auf Über das Terminal.
3. Tippe auf Konfigurationsupdate.
4. Starte das Gerät einmal komplett neu.

Das ist eine Warnung, dass dein Akku unter 15 % gefallen ist. Schließe das Gerät sofort an den Strom an. Wenn das Symbol trotz Ladekabel bleibt, könnte der Akku oder das Kabel defekt sein – melde dich dann beim Support für einen Tausch.

Das Backoffice „vergisst“ Einstellungen, wenn kein Profil aktiv ist:
1. Klicke auf das Zahnrad-Symbol -> „Profil hinzufügen“ -> Namen (z. B. „Chef-Ansicht“) vergeben.
2. Klicke auf „Spalten konfigurieren“ und wähle aus, was du sehen willst.
3. Wichtigster Schritt: Klicke nochmal auf das Zahnrad und wähle Aktuelle Ansicht auf Profil speichern. Erst jetzt bleibt es dauerhaft so.

1. Gehe im Backoffice auf Belege/Rechnungen.
2. Nutze den Datums-Filter, um die Fahrt zu finden (Tipp: Suche nach dem Betrag).
3. Klicke links neben dem Beleg auf die 3 Punkte.
4. Wähle Beleg per Mail versenden, gib die Adresse des Kunden ein und drücke Senden.

Ein Nullbeleg ist oft für den Schichtwechsel oder die Finanzprüfung nötig. Tippe in der Cabcash-App einfach oben rechts auf die drei Punkte und wähle den Menüpunkt Nullbeleg erzeugen. Er wird sofort gedruckt oder signiert.

Wenn die SIM-Karte kein Netz zeigt, prüfe den Zugangspunkt (APN):
• Name: datamobile
• APN: datamobile.ag

Wichtig pro Gerätetyp:
– PRO-Geräte: SIM in den linken kleinen Slot.
– Carbon/Ultra: SIM in den rechten oberen Slot.
Vergiss nicht, nach der Eingabe oben rechts auf die 3 Punkte zu klicken und Speichern zu wählen!

1. Lösche die Google Maps App vom Gerät.
2. Lade sie über den AppMarket (nicht PlayStore!) neu herunter.
3. Öffne Maps, klicke rechts oben auf das Profil-Icon -> Konten auf diesem Gerät verwalten.
4. Entferne die alte E-Mail-Adresse und füge ggf. dein eigenes Konto hinzu.

Bewahre Ruhe. Unser System ist gesetzeskonform. Wenn der Prüfer kommt:
1. Erstelle einen Nullbeleg (siehe oben).
2. Ruf uns sofort an! Wir begleiten dich durch die Prüfung, helfen beim Datenexport für das Finanzamt und stellen sicher, dass alles glatt läuft.